Kedves Látogató!
Az alábbiakban az általam nyújtott szolgáltatásokhoz tartozó Általános Szerződési Feltételeket olvashatja.
1. A szolgáltató adatai:
Reinhardt Gabriella, pszichológus
Cégnév: MAGA-Spirit Kft.
Cégjegyzékszám: 01-09-998221
Adószáma: 24257402-1-43
Székhely: 1096 Budapest, Telepy utca 27. II/29.
Telefonszám: +36 70 385 3359
E-mail cím: r.gabi@anyapszichologus.com
Weblap: www.anyapszichologus.com
2. A szolgáltatás tárgya:
A Szolgáltató egyéni pszichológiai tanácsadást nyújt, illetve csoportos foglalkozást szervez személyesen vagy online formában kliensei (továbbiakban: Ügyfél) számára, mely során a Pszichológusok Etikai Kódexének elveit betartja.
A konzultációk, valamint foglalkozások célja az Ügyfél mentális állapotának javítása, életvitelének jobbítása.
A pszichológiai tanácsadás, konzultáció, illetve csoportos foglalkozás nem minősül egészségügyi ellátásnak.
A Szolgáltatót titoktartási kötelezettség terheli a konzultáción vagy foglalkozáson elhangzottakkal kapcsolatosan.
A Szolgáltatóval való közös munka nem menti fel az Ügyfelet saját életét illető felelőssége alól.
Bizonyos esetekben a Szolgáltató – az Ügyfél érdekében – más szakemberek bevonását vagy felkeresését javasolja, illetve jelzi, amennyiben saját szakterületén kívüli probléma merül fel a konzultáció során.
A Szolgáltató továbbá online webáruházat üzemeltet, amelyben fizikai termékeket (például pszichológiai tematikájú kártyacsomagokat) és digitális termékeket (például videókurzusokat, videócsomagokat, online tananyagokat) értékesít.
A fizikai termékek postai úton vagy csomagküldő szolgáltatáson keresztül kerülnek kiszállításra, míg a digitális tartalmakhoz a vásárló elektronikus úton – online felületen vagy e-mailben – kap hozzáférést.
A fizikai termékek és digitális tartalmak megvásárlására, kézbesítésére, illetve az azokkal kapcsolatos elállási és jótállási jogokra vonatkozó részletes szabályokat a jelen Általános Szerződési Feltételek külön pontjai tartalmazzák.
3. Egyéni konzultáció, pszichológiai tanácsadás
3.1. A szerződés létrejötte:
Jelen szerződés a Szolgáltató és Ügyfele közt jön létre, melyet az Ügyfél a regisztrációs űrlap
kitöltésével vagy a honlapon található elérhetőségek (e-mail cím, telefonszám) igénybevételével kezdeményezhet. A Szolgáltató a beérkezett megkereséseket szóban vagy írásban visszaigazolja, illetve fenntartja magának a jogot, hogy a beérkezett kérést elutasítsa.
Az Ügyfél, jelen szerződés tudomásulvételével nyilatkozik arról, hogy cselekvőképes, a szerződéskötési képessége nincs korlátozva és a szolgáltatást szabad akaratából veszi igénybe.
A Szolgáltató vélelmezi, hogy az Ügyfél ítélőképességének birtokában, felelős módon veszi igénybe a szolgáltatásait, döntéseit ezek tudatában és birtokában hozza. Amennyiben az ülések során ezek ellenkezője derül ki a Szolgáltató számára, az Ügyfél részére más típusú kezelést javasol, illetve a jogosult a jelen szerződést felmondani.
3.2. A kapcsolattartás módja:
A Szolgáltató és az Ügyfele telefonon vagy e-mailben történő időpont egyeztetését követően a pszichológiai tanácsadás a megbeszélt időpontban folyik. A szolgáltatás nyújtása személyes formában, a Szolgáltató által kijelölt helyszínen vagy online formában zajlik.
3.3. Részvételi díj:
A szolgáltatás nyújtásáért a Szolgáltató megbízási díjat számol fel, mely összeg kiegyenlítése online konzultáció esetén banki átutalással, személyes konzultáció esetén pedig készpénzzel történik. A szolgáltatás igénybevételével az Ügyfél elfogadja, hogy a Szolgáltató jogosult bekérni tőle a számla kiállításához szükséges adatokat.
Szolgáltató a honlapján teszi közzé a szolgáltatás mindenkori összegét.
3.4. A szolgáltatás lemondásának feltételei:
A szolgáltatás lemondása az egyeztetett időpont előtt 24 órával díjmentesen lehetséges.
Amennyiben a lemondás az egyeztetett időpontot megelőző 24 órán belül történik, a Szolgáltató a részvételi díj 50%-át költségtérítés jogcímén bekérheti.
4. Csoportos foglalkozások
4.1 Regisztráció
A foglalkozáson részt venni szándékozó Ügyfél regisztrál a kiválasztott foglalkozásra. Az Ügyfél a jelentkezés/regisztráció során köteles a saját, valós adatait megadni. A vásárlás/regisztráció során megadott valótlan, vagy más személyhez köthető adatok esetén a létrejövő elektronikus szerződés semmis. Szolgáltató kizárja felelősségét, amennyiben az Ügyfél más nevében, más személy adataival veszi igénybe szolgáltatásait. A Szolgáltatót az Ügyfél által tévesen és/vagy pontatlanul megadott adatokra visszavezethető problémáért, hibáért semminemű felelősség nem terheli.
Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy az általa megadott adatokat a Szolgáltató a szolgáltatás teljesítéséhez és számlázáshoz használja fel, az Adatkezelési Tájékoztatóban foglaltak szerint.
A regisztráció menete:
Adatok – Az anyapszichologus.com oldalon a regisztráló megadja, hogy melyik foglalkozáson
szeretne részt venni, valamint megadja nevét, telefonszámát, e-mail címét és számlázási címét.
Előleg – Az adatok megküldésekor a részvételi díj 50 vagy 100%-ának megfelelő összegű előleget fizet be a Szolgáltató UniCredit Banknál vezetett 10918001-00000035-93550004 sz. számlájára, MAGA-Spirit Kft. névre átutalással, vagy online bankkártyás fizetéssel a Szolgáltató honlapján keresztül.
Személyes foglalkozás esetén, amennyiben 50% előleg érkezik, akkor a második részlet kiegyenlítése csak és kizárólag készpénzben lehetséges a helyszínen.
Ajándékutalvány vásárlása csak a részvételi díj 100%-ának befizetésével lehetséges. A regisztráció az utalások beérkezési sorrendjében történik.
4.2 Fizetési módok
Átutalás: Ügyfél a megrendelt szolgáltatás ellenértékét a visszaigazoló e-mailben található bankszámlára 3 napon belül köteles átutalni. Az összeg Szolgáltató bankszámláján történő jóváírását követően jogosult az Ügyfél a foglalkozáson való részvételre.
Online bankkártyás fizetés: az Ügyfélnek lehetősége van a rendelés összértékét online, bankkártyával kiegyenlíteni a Stripe biztonságos fizetési rendszerén keresztül.
A Stripe a fizetési adatokat titkosított formában kezeli, a Szolgáltató a bankkártya-adatokhoz nem fér hozzá, azokat nem tárolja.
Az Ügyfél mind az adatok, mind az utalás beérkezéséről email értesítést kap. Az utalás beérkeztéről szóló értesítő email tartalmazza a nyomtatható előlegszámlát is, amely alanyi adómentes, azaz nem tartalmaz ÁFA-t. A regisztráció az előleg beérkeztével válik teljessé. Az Ügyfél a foglalkozás dátuma előtti hetedik-negyedik nap között emailben értesítést kap a foglalkozás részletes információival (személyes foglalkozás esetén: helyszín, kapukód, parkolás, ebéd, szünetek, hogyan készüljünk; online foglalkozás esetén: az esemény linkje, csatlakozási ajánlások, a részvétel szabályai, stb).
4.3 Lemondás
Az Ügyfél írásban (emailben) lemondhatja a részvételét arról a foglalkozásról, amelyre regisztrált és amelyre a Szolgáltatónak előleget fizetett. Az előleg összegétől függetlenül a lemondások miatti visszautalások az alábbiak szerint történnek.
Amennyiben a lemondás legalább 7 naptári nappal a foglalkozás kezdete előtt történik, résztvevő kérése szerint felhasználható a befizetett összeg egy következő foglakozás során vagy a befizetett összeg 100%-a visszajár. Ez az indító számlaszámra történő visszautalással történik, a kérést követő 48 órán belül.
Amennyiben a lemondás kevesebb, mint 7 nappal a foglalkozás kezdete előtt történik, vagy a résztvevő előzetes lemondás nélkül nem jelenik meg a foglalkozáson, a befizetett összeg elvész, azaz nem jár vissza, és nem használható fel másik alkalom során.
Többnapos foglalkozások esetén a befizetett teljes összeg csak az adott foglalkozás sorozaton használható fel, vagyis a hiányzások nem pótolhatóak másik foglalkozás sorozaton, és a befizetett összeg nem jár vissza. Amennyiben tehát egy résztvevő az adott foglalkozáson, vagy annak valamelyik alkalmán/napján nem jelenik meg, az alkalom számára megtartottnak minősül, a befizetett pénzösszeg nem használható fel másra, és nem jár vissza.
A Szolgáltató írásban (emailben) lemondhatja a csoportos foglalkozást, amennyiben nincs meg a megfelelő létszám (minimum 4 fő). Ebben az esetben a befizetett előleget az indító számlaszámra a Szolgáltató a foglalkozás tervezett kezdési napját követő 3 napon belül visszautalja. A regisztráció folyamán befizetett összeg visszautalásához szükség van a jelentkező számlaszámára.
4.4 Különleges helyzetek
A Szolgáltató jogában áll egy meghatározott időpontra meghirdetett személyes foglalkozást online színtérre tenni vagy törölni, amennyiben a Szolgáltató a foglalkozás személyes megtartásában vagy a résztvevők személyes részvételükben rajtuk kívül álló, sok embert érintő esemény (pl.: földrengés, tűzvész, járvány, karantén, árvíz, háború, forradalom, felkelés, szabotázs, kijárási tilalom stb.) miatt akadályoztatva vannak, vagy a Szolgáltató megítélése szerint a biztonságos személyes találkozás nem oldható meg. A Szolgáltató ez esetben a résztvevőket a lehető leghamarabb értesíti a foglalkozás online színtérre váltásáról, illetve elmaradásáról. Elmaradás esetén kérésük alapján vagy maradéktalanul visszautalja a jelentkezők befizetett előlegét az értesítés napjától számított 3 napon belül, vagy lehetőséget biztosít egy későbbi személyes foglalkozásra történő átjelentkezésre. A Szolgáltató ilyen esetben nem felel az esetleges közvetett károkért (pl. utazási vagy szállásköltség).
Személyesből online színtérre váltás esetén, amennyiben a regisztrált résztvevő nem kíván online részt venni a foglalkozáson, úgy a Szolgáltató lehetőséget biztosít egy 6 hónapon belüli ugyanolyan foglalkozásra történő átjelentkezésre.
5. Webáruházban történő vásárlás feltételei
5.1. A szerződés tárgya és a webshop működése
A Szolgáltató az anyapszichologus.com weboldalon keresztül üzemeltetett online áruházában fizikai termékeket (például pszichológiai tematikájú kártyacsomagokat, nyomtatott segédanyagokat) és digitális termékeket (videókurzusokat, videócsomagokat, online tananyagokat) értékesít.
A vásárlás elektronikus úton, interneten keresztül történik, a honlapon elérhető termékleírások és árak alapján.
A szerződés a fogyasztó (továbbiakban: Vásárló) és a Szolgáltató között jön létre.
A Szolgáltató fenntartja a jogot a webáruház tartalmának, árainak és elérhető termékeinek módosítására, a vásárlók előzetes értesítése nélkül. A módosítás a honlapon való megjelenés időpontjától érvényes.
5.2. A vásárlás menete
- A Vásárló kiválasztja a megvásárolni kívánt terméket és annak mennyiségét, majd a „Kosárba helyezés” gombbal elindítja a rendelési folyamatot.
- A Vásárló megadja a megrendelés teljesítéséhez szükséges adatokat (név, e-mail cím, számlázási és szállítási cím, valamint választott fizetési és szállítási mód).
- A megrendelés leadása előtt a Vásárló ellenőrzi a megadott adatokat, majd a „Megrendelem” gomb megnyomásával nyilatkozik arról, hogy elolvasta és elfogadta a jelen Általános Szerződési Feltételeket és az Adatkezelési Tájékoztatót.
- A megrendelés leadása fizetési kötelezettséget keletkeztet.
- A Szolgáltató a rendelés beérkezését automatikus e-mailben visszaigazolja. A szerződés e visszaigazolással jön létre.
5.3. Fizetési módok
A Szolgáltató az alábbi fizetési lehetőségeket biztosítja:
- Banki átutalás a Szolgáltató számlájára (UniCredit Bank 10918001-00000035-93550004, kedvezményezett: MAGA-Spirit Kft.).
- Online bankkártyás fizetés a Vásárlónak lehetősége van a rendelés összértékét online, bankkártyával kiegyenlíteni a Stripe biztonságos fizetési rendszerén keresztül.
A Stripe a fizetési adatokat titkosított formában kezeli, a Szolgáltató a bankkártya-adatokhoz nem fér hozzá, azokat nem tárolja.
A fizetés sikeres teljesítését követően a Szolgáltató e-mailben számlát küld, amely alanyi adómentes (AAM).
5.4. Szállítási és kézbesítési feltételek (fizikai termékek)
A megrendelt kártyacsomagokat és egyéb fizikai termékeket a Szolgáltató postán vagy csomagküldő szolgáltatón keresztül kézbesíti (pl. MPL, PostaPont, Foxpost, Packeta).
A szállítási határidő a rendelés visszaigazolásától számított 3–7 munkanap.
A Vásárló köteles a csomagot kézbesítéskor megvizsgálni, és az esetleges sérüléseket azonnal jelezni a kézbesítő felé, valamint a Szolgáltató felé e-mailben.
Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt a Szolgáltató nem köteles elfogadni.
A szállítási díjak és módok részletes leírása a weboldalon található „Szállítási információk” menüpontban érhetők el.
A Szolgáltató a rendeléskor megadott adatok alapján teljesíti a kézbesítést; a hibás adatokból eredő késedelemért vagy kézbesítési hibáért felelősséget nem vállal.
5.5. Digitális termékek (videókurzusok, videócsomagok)
A digitális tartalmak esetén a Vásárló a sikeres fizetést követően a webáruház felhasználói felületén keresztül kap hozzáférést a megvásárolt videókurzushoz.
A hozzáférés a fizetést követően aktiválódik, és a Szolgáltató a digitális tartalmat elérhetővé teszi a Vásárló számára.
A Vásárló a megrendelés leadásakor kifejezetten hozzájárul ahhoz, hogy a Szolgáltató a digitális tartalom szolgáltatását azonnal megkezdje, és tudomásul veszi, hogy ezzel elveszíti a 14 napos elállási jogát a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) m) pontja alapján.
A digitális termékek nem képezik fizikai kézbesítés tárgyát, azokat a Szolgáltató kizárólag elektronikus formában biztosítja.
5.6. Elállási jog és visszaküldés
A Vásárlót a fizikai termékek esetében – a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján – megilleti a 14 napon belüli, indokolás nélküli elállás joga.
Az elállási határidő attól a naptól kezdődik, amikor a Vásárló vagy az általa megjelölt harmadik személy a terméket átvette.
Az elállási szándékot a Vásárló e-mailben köteles jelezni a Szolgáltató felé, egyértelmű nyilatkozattal. A Szolgáltató e-mailben visszaigazolja az elállás beérkezését, és megadja a visszaküldés pontos címét és módját.
A Vásárló az elállás közlésétől számított 14 napon belül köteles a terméket saját költségén visszaküldeni a Szolgáltató részére.
A visszaküldés közvetlen költsége a Vásárlót terheli, kivéve, ha a Szolgáltató ettől eltérően rendelkezik.
A termék csak eredeti, sértetlen, hiánytalan állapotban vehető vissza.
A Vásárló felelős a termék értékcsökkenéséért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak vagy működésének megállapításához szükséges használatot meghaladja.
A Szolgáltató az elállás beérkezését követően legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a termék vételárát és az eredeti szállítási költséget, ugyanazon fizetési móddal, amellyel a Vásárló a rendelést teljesítette.
A visszatérítés mindaddig visszatartható, amíg a Szolgáltató a visszaküldött terméket vissza nem kapta, vagy a Vásárló hitelt érdemlően nem igazolta, hogy azt feladta.
A digitális termékek (videókurzusok, videócsomagok) esetében a Vásárló kifejezetten hozzájárul, hogy a Szolgáltató a fizetés teljesítését követően azonnal megkezdje a digitális tartalom szolgáltatását.
A Vásárló tudomásul veszi, hogy ezzel elveszíti a 14 napos elállási jogát a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) m) pontja alapján.
5.7. Hibás teljesítés, termékhiba
Amennyiben a Vásárló hibás, sérült vagy nem a megrendelt terméket kapta, köteles azt haladéktalanul, de legkésőbb a kézhezvételt követő 7 napon belül jelezni a Szolgáltató felé e-mailben.
A Szolgáltató ilyen esetben díjmentes cserét vagy visszatérítést biztosít, a hiba jellegétől függően.
A hibás termék visszaküldésének költségét a Szolgáltató viseli.
A visszaküldésről minden esetben előzetes egyeztetés szükséges.
5.8. Szellemi tulajdonjogok
A webáruházban elérhető videókurzusok, szöveges és vizuális tartalmak, valamint kártyák mintái és leírásai a Szolgáltató szellemi tulajdonát képezik.
A Vásárló kizárólag saját használatra jogosult a megvásárolt tartalmakat megtekinteni vagy alkalmazni.
A tartalmak bármely részének engedély nélküli másolása, terjesztése, újrafelhasználása, közzététele vagy oktatási célú továbbértékesítése tilos.
5.9. Kapcsolattartás, ügyfélszolgálat
A Vásárló a vásárlással, szállítással vagy elállással kapcsolatos kérdéseit e-mailben teheti fel az alábbi elérhetőségen: r.gabi@anyapszichologus.com
A Szolgáltató minden megkeresésre legkésőbb 3 munkanapon belül válaszol.
6. Szerzői jogi rendelkezések
A Szolgáltató honlapján olvasható tartalmak Reinhardt Gabriella pszichológus szellemi termékét képezik. Ezen tartalmak illetéktelen felhasználása, a Szolgáltató szerzői jogainak megsértésének minősül, másolt oldalanként 50 000 Ft összegű kötbér megfizetésének kötelezettségét vonja maga után.
7. A szerződés hatálya:
Jelen szerződés 2022 augusztus hónaptól határozatlan időre jön létre.
8. Panaszkezelés
Ügyfél a szolgáltatással kapcsolatos bárminemű panaszát jelezheti a Szolgáltató honlapjának Kapcsolati oldalán, illetve az alábbi testülethez fordulhat:
Budapesti Békéltető Testület
1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310.
E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu
Egyebekben a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény, valamint a Ptk. rendelkezései az irányadók.
